ВХОД РЕГИСТРАЦИЯ

Политика конфиденциальности

Общие положения

  1. В качестве контролера данных мы обязаны в соответствии с законодательством об азартных играх обрабатывать персональные данные игроков, чтобы предоставить им возможность участвовать в играх и пользоваться сопутствующими услугами. Данная Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем это делаем и как их используем.
  2. Сайт принадлежит и управляется компанией XO Corporation N.V., зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Кюрасао. XO Corporation N.V. лицензирована и регулируется Antillephone N.V. (лицензия № 8048/JAZ2020-021). Регистрационный номер XO Corporation N.V. – 145183, юридический адрес – Dr. H. Fergusonweg 1, Кюрасао. Aflame Limited является дочерней компанией XO Corporation N.V.
  3. Регистрируя учетную запись на сайте, вы подтверждаете свое согласие с данной Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с ее условиями и не желаете предоставлять нам необходимые персональные данные, пожалуйста, не используйте этот сайт.
  4. Обратите внимание, что данная Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между вами и Компанией. Мы можем время от времени вносить в нее изменения. Хотя мы постараемся уведомлять вас о таких изменениях, рекомендуем вам регулярно просматривать Политику конфиденциальности. Дальнейшее использование сайта и/или его услуг будет считаться вашим согласием с обновленной Политикой конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем

  1. Персональная информация, которую мы можем запрашивать и обрабатывать, включает (но не ограничивается):
    • Данные, которые вы предоставляете при заполнении форм на страницах регистрации учетной записи, а также любые дополнительные сведения, отправленные через сайт или по электронной почте (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
    • Переписку с нами через сайт, электронную почту, веб-чат или другие средства связи;
    • Историю всех транзакций по учетной записи игрока, независимо от того, осуществлялись ли они через сайт или иными способами;
    • Данные о входах в систему, включая информацию о трафике, геолокацию (GeoIP), данные браузера/устройства, веб-логи, журналы активности и другую информацию, фиксируемую в нашей системе;
    • Документы и подтверждения, которые мы можем обоснованно запрашивать для проверки учетной записи, обработки депозитов или вывода средств, а также для проведения проверок на предмет мошенничества (по нашей инициативе или в соответствии с действующим законодательством). Эти документы могут включать сканы паспорта, платежные квитанции, выписки из банка и т. д.;
    • Участие в опросах или других оценках клиентов, которые мы можем проводить время от времени.

Как мы используем вашу информацию

  1. Мы обрабатываем персональные данные, которые получаем от вас, чтобы предоставлять наши услуги. В частности, мы используем ваши данные для следующих целей:
    • Обработка ваших ставок и транзакций, включая использование кредитных карт и онлайн-платежных систем;
    • Предоставление игровых и других сопутствующих услуг, доступных на нашем сайте;
    • Оказание клиентской поддержки, в том числе помощь в настройке и управлении учетной записью;
    • Проведение идентификации и необходимых проверок верификации;
    • Информирование зарегистрированных пользователей о наших рекламных предложениях, а также предоставление рекламной информации от наших деловых партнеров, ассоциированных компаний и аффилиатов (только если игроки дали согласие на получение таких материалов);
    • Соблюдение юридических обязательств, включая законы по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT);
    • Мониторинг и анализ транзакций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления условиями, отмывания денег и других незаконных или нерегулярных игровых операций;
    • Анализ пользовательских предпочтений на основе маркетинговых исследований (участие в опросах не является обязательным, и вы всегда можете отказаться);
    • Проведение исследований и статистического анализа агрегированных данных.

Маркетинговые коммуникации

  1. Если вы не отказались от получения рекламных материалов, мы можем использовать ваши персональные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, для отправки маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и акциях. Это также может включать информацию о продуктах и услугах наших партнеров, таких как поставщики казино-игр. Если вы захотите отказаться от получения таких маркетинговых материалов, вы можете изменить настройки в своей учетной записи или связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
  2. Кроме того, принимая участие в конкурсах или получая выигрыш, вы даете согласие на использование вашего имени и/или никнейма в рекламных и промо-материалах без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законом.

Получение персональной информации

  1. Мы не собираем ваши персональные данные без вашего ведома. Однако мы можем автоматически собирать определенную информацию, если вы предоставили ее в процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами.
  2. Мы также можем получать определенные персональные данные от онлайн-продавцов и поставщиков услуг, таких как компании по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы имеем право привлекать сторонних поставщиков для оказания технической поддержки, обработки онлайн-транзакций и предоставления игрового контента.
  3. Обратите внимание, что мы можем получить доступ к информации, которую вы предоставляете таким поставщикам, сервисам и сторонним электронным платежным системам. Мы гарантируем, что будем использовать и защищать такие персональные данные в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Любая предоставленная вами информация будет передаваться третьим лицам только в соответствии с настоящей Политикой, и мы предпримем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных в рамках наших соглашений со сторонними поставщиками услуг.

Получатели данных

  1. Мы можем передавать предоставленную вами информацию другим компаниям нашей группы, а также нашим бизнес-партнерам. Эти компании включают наши материнские компании, их материнские компании и все дочерние предприятия этих компаний, а также другие организации, с которыми мы сотрудничаем и имеем соответствующие соглашения. Обработка ваших данных может осуществляться компанией Aflame Limited или другой компанией из нашей группы, которая может привлекать третьих лиц для выполнения таких задач.
  2. Доступ к вашим персональным данным могут иметь сотрудники Компании, в том числе Офицер по защите данных, Офицер по борьбе с отмыванием денег, аналитики платежей и антифрода, специалисты службы поддержки, сотрудники отдела удержания клиентов, менеджеры VIP-игроков и другие уполномоченные сотрудники, выполняющие свои обязанности.
  3. Все наши сотрудники, которые имеют доступ к персональным данным игроков или участвуют в их обработке, подписали соглашения о конфиденциальности, обязывающие их соблюдать требования законодательства об азартных играх, защите данных и конфиденциальности.
  4. Для обеспечения качественного сервиса мы и/или наши поставщики услуг можем передавать ваши персональные данные между странами Европейского Союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (EFTA), а также в другие юрисдикции за пределами Европейской экономической зоны (EEA). Используя наш сайт и взаимодействуя с нами в электронном формате, вы признаете и соглашаетесь с тем, что обработка ваших данных может происходить в таких странах. Мы всегда прилагаем максимальные усилия, чтобы гарантировать безопасность вашей информации и ее обработку в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Передача данных третьим лицам

  1. Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам.
  2. Мы можем раскрыть вашу персональную информацию, если это требуется по закону, регламенту или судебному постановлению. Мы также можем передавать ваши данные правоохранительным или регулирующим органам, если считаем это необходимым для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или третьих лиц.
  3. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:
    • Когда этого требует законодательство;
    • Если передача данных необходима для обработки платежей нашими платежными партнерами в соответствии с их политиками конфиденциальности;
    • Для выполнения юридических и регуляторных обязательств перед лицензирующими и надзорными органами, а также для соблюдения всех применимых законодательных норм;
    • Если Компания считает, что раскрытие данных необходимо для защиты безопасности Компании, игроков или третьих лиц, а также для расследования мошенничества или выполнения запросов государственных органов;
    • Если маркетинговые партнеры требуют данные для выполнения своих задач, но только в случае, если игрок ранее дал согласие на участие в маркетинговых акциях;
    • В любых других случаях только с предварительного согласия игрока.
  4. Мы привлекаем сторонних обработчиков данных для выполнения ограниченной обработки персональных данных от нашего имени. Эти поставщики услуг поддерживают работу сайта, включая хостинг, маркетинг, аналитику, улучшение функционала сайта и отправку email-рассылок. Мы гарантируем, что передача персональных данных таким обработчикам осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите данных и что они обязаны соблюдать те же стандарты защиты данных, что и мы.
  5. Наш сайт может содержать функции социальных сетей (например, кнопки «Поделиться» или «Нравится»), предоставляемые такими платформами, как Facebook. В случае сбора данных через эти функции их обработка регулируется политиками конфиденциальности соответствующих социальных сетей.
  6. Кроме того, персональные данные могут быть переданы в случае приобретения нами нового бизнеса. Если Компания пройдет через реорганизацию, слияние, приобретение другой компанией или частичную продажу активов, персональные данные наших клиентов, скорее всего, будут включены в сделку. В таких случаях мы уведомим игроков по электронной почте перед передачей их данных.
  7. Обратите внимание, что наш контент может содержать ссылки на сторонние сайты для предоставления дополнительной информации. Мы не несем ответственности за содержание этих сторонних ресурсов, а также за их политики конфиденциальности и обработки данных.

Хранение данных

  1. В соответствии с нашими Условиями и положениями как вы, так и Казино можете закрыть учетную запись в любое время. После закрытия вашего аккаунта мы будем хранить ваши персональные данные в течение срока, установленного законодательством. Эти данные будут использоваться только в случае запроса компетентных органов в рамках расследований, касающихся финансовой и налоговой отчетности, мошенничества, отмывания денег или других незаконных действий.
  2. Обратите внимание, что в соответствии с законодательством Европейского Союза об азартных играх и противодействии отмыванию денег, мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные при регистрации, а также все данные, собранные в течение периода активности учетной записи, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции или закрытия аккаунта. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого периода не могут быть удовлетворены.

Безопасность ваших данных

  1. Мы признаем, что при сборе и обработке ваших персональных данных для управления вашей учетной записью игрока мы обязаны соблюдать строгие законодательные нормы в области защиты персональных данных.
  2. Мы стремимся защищать вашу личную информацию и соблюдать конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и применимыми нормативными требованиями. Мы привержены обеспечению безопасности предоставляемых вами данных и принимаем все разумные меры для их защиты.

Связь с нами

Вы можете связаться с нами по вопросам данной Политики конфиденциальности, если хотите:

  1. Подтвердить точность персональной информации, которую мы собрали о вас;
  2. Запросить информацию о том, как мы используем ваши персональные данные;
  3. Отозвать свое согласие на использование данных в целях прямого маркетинга, если ранее вы предоставили такое согласие при регистрации, в настройках аккаунта, через службу поддержки или иным способом;
  4. Обновить или исправить предоставленные вами данные (в этом случае вам может потребоваться предоставить доказательства, необходимые для внесения изменений). Обратите внимание, что предоставление ложной информации является незаконным, и ответственность за актуальность ваших данных лежит на вас;
  5. Запросить полное или частичное удаление ваших персональных данных, если нет обоснованных причин для их дальнейшей обработки. Однако учтите, что в некоторых случаях мы не сможем выполнить ваш запрос по юридическим основаниям. В таких случаях мы уведомим вас о причинах отказа;
  6. Мы назначили специалиста по защите данных (Data Protection Officer, DPO), который отвечает за все вопросы, связанные с данной Политикой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с DPO по адресу [email protected];
  7. В дополнение к этому, в соответствии со статьей 77 GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности, в государстве вашего постоянного проживания, работы или предполагаемого нарушения ваших прав.